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Social Media für Unternehmen

Lesezeit: 1 Minute, 31 Sekunden

Welche Vorteile hat es für Unternehmen, sich in sozialen Netzwerken zu engagieren? Lohnt der finanzielle und (noch viel höhere) zeitliche Aufwand, die erstellten Profile zu pflegen, mit Anhängern zu kommunizieren und diskutieren?

Markenbekanntheit

Social Media Marketing kann die Markenbekanntheit sowie die allgemeine Bekanntheit eines Unternehmens enorm steigern. Durch ein Engagement in Social Media können Unternehmen ein positives Image aufbauen und pflegen. So bietet sich die Chance, eine Unternehmens-Persönlichkeit im Internet zu etablieren und sich als modernes, offenes und innovatives Unternehmen darzustellen.

Krisenmanagement

Es kann auch bedeutender Teil des eigenen Krisenmanagements und der PR-Kommunikation werden: In Social Media können auch scheinbar kleine Meldungen schnell eine Eigendynamik entwickeln und zu einer PR-Krise werden, die auch in traditionellen Medien übergreift. Ist ein Unternehmen in Social Media aktiv, kann auf entsprechende Berichte oder Gerüchte frühzeitig und glaubwürdig reagiert werden, um Krisen schon in der Entstehung zu begegnen. Bei einer authentischen Kommunikation in Social Media führen die Transparenz und der Dialog mit den Kunden zu einer besseren Kundenbindung.

Crowd-Funding

Durch eine dialogorientierte Kommunikation in Social Media erhält ein Unternehmen wertvolles Feedback aus der Community. Dies kann direkt in Form von Ideen oder Verbesserungsvorschlägen (zum Beispiel für Produkte) erfolgen oder indirekt durch ein Webmonitoring gemessen werden, so dass ein Unternehmen die Akzeptanz der eigenen Produkte und des eigenen Unternehmens, aber auch die eigenen Kunden besser kennenlernen kann. Bei einer erfolgreichen Social-Media-Strategie werden die User in Social Media positiv über Sie sprechen und so zu freiwilligen PR-Mitarbeitern werden und positive Mundpropaganda betreiben.

Kundengewinnung

Durch die starke Vernetzung im Bereich Social Media können Unternehmen auch die Besucherzahlen und das Suchmaschinen-Ranking ihrer Website messbar steigern. Die Steigerung der Markenbekanntheit, der Aufbau eines positiven Images, die positive Mundpropaganda sowie die Steigerung der Website-Besucher führen schließlich auch zur Gewinnung neuer Kunden.

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